Question 1

Betreibt ihr ein Franchise- oder Lizenzmodell?

Accepted Answer

Nein. Wir, Julian und Steffi, betreuen alle Standorte persönlich.

**Warum das wichtig ist:** Bei vielen anderen Anbietern mietet man nicht vom Entwickler, sondern von Franchise-Nehmern oder Lizenzpartnern. Das bedeutet oft unterschiedliche Qualität, verschiedene Software-Versionen und unterschiedlichen Service – je nachdem, wer gerade aufbaut.

Bei uns gehört jede Box uns. Den Aufbau übernehmen entweder wir selbst oder unsere fest angestellten, geschulten Mitarbeiter im Berlin-Brandenburg-Raum. Alle Boxen laufen mit derselben selbst entwickelten Software, die wir ständig verbessern. Das garantiert dir gleichbleibend hohe Premium-Qualität und persönlichen Service.

Question 2

Kann ich die 030Box selbst abholen?

Accepted Answer

Nein, wir bieten ausschließlich Full-Service an.

**Warum kein Self-Service:** Die 030Box ist kein einfaches Gerät, das man einfach mitnehmen und hinstellen kann. Die Kamera muss kalibriert, das Licht ausgerichtet und die Software auf dein Event konfiguriert werden. Jede Location hat andere Lichtverhältnisse, andere Raumgegebenheiten – das erfordert Erfahrung.

Wir liefern, bauen auf, richten alles perfekt ein und holen die Box am nächsten Tag wieder ab. Du musst dich um nichts kümmern. Dafür garantieren wir, dass bei deinem Event alles funktioniert – und falls doch etwas ist, können wir per Fernwartung sofort helfen.

Question 3

Zahle ich für zwei Tage, wenn die Box nach Mitternacht abgebaut wird?

Accepted Answer

Nein, nur ein Tag. Abbau flexibel nach Mitternacht oder am nächsten Morgen.

**Beispiel-Szenario:** Hochzeit am Samstag. Aufbau um 16 Uhr, Party geht bis 2 Uhr nachts. Du zahlst nur für Samstag – nicht für Samstag + Sonntag.

**Abbau-Optionen:** Entweder wir bauen direkt um 2 Uhr ab (wenn die Location das erlaubt und wir Zugang haben). Oder wir lassen die Box über Nacht stehen und holen sie am Sonntag vormittag ab. Beides kostet gleich.

**Warum nicht zwei Tage?** Ein "Tag" bedeutet bei uns: Aufbau, Event-Dauer, Abbau. Egal ob der Abbau um 23 Uhr, 2 Uhr nachts oder am nächsten Morgen erfolgt – es zählt als ein Buchungstag.

**Bei Multi-Day-Events:** Wenn du die Box z.B. Freitag + Samstag brauchst (z.B. Firmenevent über zwei Tage), dann berechnen wir zwei Tage. Das besprechen wir aber vorher.

Question 4

Können Firmen auf Rechnung buchen?

Accepted Answer

Ja, Rechnungskauf für Firmenkunden möglich.

**Wie es funktioniert:** Firmen erhalten nach Bestätigung eine Rechnung mit Zahlungsziel (meist 14 Tage). Keine Vorauszahlung nötig. Die Rechnung enthält alle nötigen Angaben für eure Buchhaltung.

**Voraussetzungen:** Firmensitz in Deutschland, gültige USt-ID (bei Bedarf), erste Buchung eventuell mit Anzahlung (je nach Auftragswert).

**Individuelle Angebote:** Firmenevents haben oft spezielle Anforderungen – Custom-Branding, mehrere Boxen, längere Event-Dauer, spezielle Features. Wir erstellen ein maßgeschneidertes Angebot, das genau auf eure Bedürfnisse passt.

**Rahmenverträge:** Bei regelmäßigen Buchungen (z.B. mehrere Firmenevents pro Jahr) können wir Rahmenverträge mit Sonderkonditionen anbieten.

Question 5

Wann erfolgt der Aufbau?

Accepted Answer

Flexibel, meist 60-90 Minuten vor Eventbeginn.

**Standard-Timing:** Bei einem Event, das um 18 Uhr losgeht, sind wir meist gegen 16:30 Uhr da. Aufbau dauert 45-60 Minuten, danach testen wir nochmal alles durch. Wenn dein Event um 18 Uhr startet, ist die Box um 17:30 Uhr einsatzbereit.

**Früher Aufbau möglich:** Du brauchst die Box schon früher? Kein Problem. Wenn die Location uns früher reinlässt, können wir auch vormittags aufbauen. Das ist besonders bei Hochzeiten üblich, wenn nachmittags noch Deko gemacht wird.

**Nachtaufbau:** Bei manchen Locations (z.B. Clubs, Eventlocations) ist nur nachts Zugang möglich. Auch das geht – wir stimmen uns einfach mit der Location ab.

**Location-Koordination:** Wir sprechen den Aufbauzeitpunkt direkt mit dir und der Location ab. Falls die Location spezielle Zeiten vorgibt (z.B. "Aufbau nur zwischen 14-16 Uhr"), passt sich unser Team an.

Question 6

Wer übernimmt den Aufbau?

Accepted Answer

Unser Team übernimmt den kompletten Aufbau persönlich, um die Funktionsfähigkeit sicherzustellen. Ausnahmen werden mit dir vorab kommuniziert und abgestimmt.

Question 7

Ist die 030Box stabil?

Accepted Answer

Ja, absolut. Die Box steht auf einem stabilen Standfuß und hat schon viele Events unbeschadet überstanden. Alle Verbindungen werden vor jedem Aufbau überprüft.

Question 8

Wie lange dauert Aufbau und Abbau?

Accepted Answer

Der Aufbau dauert ca. 45-60 Minuten, je nach Location und Hintergrund. Der Abbau dauert etwa 30 Minuten.

Question 9

Wie wird die 030Box bedient?

Accepted Answer

Ein großer Touchscreen zeigt das Vorschaubild. Einfach antippen, um den Countdown zu starten. Die Kamera löst automatisch aus und zeigt dann das Foto an.

Question 10

Welche Größe haben die gedruckten Fotos?

Accepted Answer

Standard-Ausdrucke sind im Postkartenformat (10x15cm). Fotostreifen sind 5x15cm groß und bieten Platz für typischerweise 4 Bilder.

Question 11

Muss jemand die Box betreuen?

Accepted Answer

Normalerweise nein. Die Bedienung ist selbsterklärend.

**Wie es funktioniert:** Großer Touchscreen zeigt Vorschau. Gast tippt drauf, Countdown läuft (3-2-1), Kamera löst aus, Foto wird angezeigt. Fertig. Kein kompliziertes Menü, keine Knöpfe. Selbst nach ein paar Drinks klappt das problemlos.

**Wann ist Betreuung sinnvoll?** Bei Firmenevents mit komplexen Features (KI-Hintergrund, User Consent, Branding) kann eine Betreuung helfen. Nicht weil die Technik kompliziert ist, sondern um Gästen Fragen zu beantworten ("Wie bekomme ich mein Foto?", "Kann ich mehrere Drucke machen?").

**Betreuung buchbar:** Falls gewünscht, können wir jemanden für ein paar Stunden vor Ort haben. Das sollte bei der Buchung besprochen werden, damit wir die Kosten kalkulieren können.

**Remote-Support immer:** Auch ohne Betreuung sind wir telefonisch erreichbar und können per Fernwartung helfen, falls etwas ist.

Question 12

Was wird für den Aufbau benötigt?

Accepted Answer

Steckdose + 1x1 Meter Platz. Verlängerungskabel bringen wir mit.

**Stromanschluss:** Eine normale 230V Steckdose in der Nähe (bis 15 Meter). Wir haben ein langes Verlängerungskabel dabei. Die Box braucht ca. 300 Watt – weniger als ein Wasserkocher.

**Platzbedarf:** Die Box selbst ist kompakt (ca. 40x40 cm Grundfläche). Mit Hintergrund und Kamera rechne mit ca. 1x1 Meter Gesamtfläche. Ideal ist eine Ecke oder Wand im Raum.

**Raumhöhe:** Mindestens 2,20 Meter. Die Box ist ca. 2 Meter hoch. In Räumen mit Dachschrägen bitte vorher Bescheid geben.

**Untergrund:** Ebener Boden – Parkett, Fliesen, Teppich, alles kein Problem. Die Box steht auf einem stabilen Standfuß, der das Gewicht gleichmäßig verteilt.

**Bei größeren Entfernungen:** Wenn die Steckdose weiter als 15 Meter entfernt ist, sag bitte vorher Bescheid – wir bringen dann ein längeres Kabel mit.

Question 13

Kann die 030Box draußen genutzt werden?

Accepted Answer

Ja, bei gutem Wetter ist Outdoor-Nutzung möglich. Ein Zelt ist dabei Pflicht.

**Warum ein Zelt?** Nicht nur wegen Regen – das größere Problem ist direktes Sonnenlicht. Die Kamera und der Blitz sind auf bestimmte Lichtverhältnisse eingestellt. Wenn die Sonne von hinten auf die Gäste scheint, entstehen harte Schatten und überbelichtete Bereiche. Im Zelt haben wir kontrolliertes Licht und können perfekt ausgeleuchtete Bilder garantieren.

Die Gäste stehen beim Fotografieren ebenfalls unter dem Zelt – nicht draußen in der prallen Sonne. Wir können ein Zelt auf Anfrage bereitstellen (Aufpreis je nach Größe). Wichtig: Bei starkem Wind oder Gewitter müssen wir das Event absagen oder in einen geschlossenen Raum verlegen.

Question 14

Kann das Aussehen der Ausdrucke angepasst werden?

Accepted Answer

Ja. Über 500 Vorlagen oder eigenes Design.

**Layout-Katalog:** Nach der Buchung bekommst du Zugang zu unserem Online-Katalog mit über 500 professionellen Vorlagen. Sortiert nach Themen: Hochzeit, Geburtstag, Firmenevent, neutral, verspielt, elegant. Du suchst dir eins aus, wir richten es ein.

**Eigenes Design:** Du hast schon ein fertiges Design (z.B. von deinem Grafiker)? Perfekt. Schick uns die Datei als PSD, PDF oder hochauflösendes JPG. Wir checken, ob alles druckbar ist, und richten es ein.

**Freigabe-Prozess:** Bevor das Event losgeht, senden wir dir ein Muster-Layout zur Freigabe. Du siehst genau, wie die Ausdrucke aussehen werden. Änderungswünsche? Kein Problem, wir passen es an.

**Was ist anpassbar:** Logo-Platzierung, Texte (Namen, Datum, Sprüche), Rahmen, Hintergrund, Filter. Alles was auf dem Ausdruck erscheint, können wir anpassen.

Question 15

Funktioniert die Box auch in dunklen Räumen?

Accepted Answer

Ja, perfekt. Professioneller Studioblitz ist eingebaut.

**Wie bei einem Fotografen:** Die 030Box hat einen Studioblitz, wie ihn professionelle Fotografen nutzen. Der Blitz ist so kalibriert, dass er Gesichter gleichmäßig ausleuchtet – auch wenn der Raum stockdunkel ist.

**Warum das wichtig ist:** Bei Events ist die Beleuchtung oft dunkel (Disco-Licht, Kerzen, Stimmungslicht). Handy-Fotoboxen kämpfen damit. Unsere DSLR + Blitz-Kombination macht das perfekt – die Fotos sehen aus wie bei Tageslicht.

**Auch bei grellem Licht:** Umgekehrt funktioniert es genauso. Wenn die Location zu hell ist (z.B. Tageslicht durch große Fenster), regelt die Kamera automatisch runter. Du bekommst immer optimal ausgeleuchtete Bilder.

Question 16

Wie ist die Qualität der Ausdrucke und Dateien?

Accepted Answer

DSLR-Fotos mit 24 Megapixeln. Thermosublimationsdruck in Laborqualität.

**Zur Kamera:** Wir nutzen eine Canon DSLR mit APS-C Sensor – keine Webcam, kein Handy, sondern echte Spiegelreflex-Technik. Die Auflösung reicht locker für großformatige Prints (bis A3) oder Social Media.

**Zu den Drucken:** Thermosublimationsdrucker arbeiten anders als normale Tintenstrahldrucker. Die Farbe wird bei Hitze in das Papier eingedampft, nicht darauf gesprüht. Ergebnis: Satte, brillante Farben, kein Verschmieren, kein Verblassen. Die Ausdrucke sind wischfest und halten jahrelang.

**Digitale Dateien:** Am Tag nach dem Event bekommst du alle Fotos in voller Auflösung (ca. 6000x4000 Pixel) als Download-Link. Die Dateien sind unkomprimiert und perfekt für Nachbestellung von Prints oder Social Media.

Question 17

Was ist die User Consent Funktion?

Accepted Answer

Gäste entscheiden vor jedem Foto, ob es öffentlich gezeigt werden darf.

**So funktioniert es:** Das User Consent Modul ist optional und wird auf Wunsch aktiviert. Vor dem Shooting erscheint am Touchscreen die Frage: "Darf dieses Foto in der öffentlichen Galerie erscheinen?" Der Gast wählt "Ja" oder "Nein".

**Was passiert mit privaten Bildern?** Fotos, die nicht freigegeben wurden, erscheinen nicht auf der Slideshow, nicht im Mosaik und nicht in der öffentlichen Session-Galerie. Der Gast erhält trotzdem seinen QR-Code oder E-Mail-Link für den persönlichen Download.

**Warum ist das wichtig?** DSGVO-Konformität für Firmenevents. Nicht jeder will auf der Leinwand erscheinen. Diese Funktion gibt jedem Gast volle Kontrolle – und dir als Auftraggeber rechtliche Absicherung. Bei der Bildübergabe sind nicht-freigegebene Fotos markiert, sodass du genau weißt, welche Bilder du verwenden darfst.

Question 18

Wie viele Ausdrucke sind möglich?

Accepted Answer

Kommt auf dein Paket an: 400 Prints oder unbegrenzt.

**Print-Paket (Postkarten 10×15cm):** 400 hochwertige Ausdrucke inklusive – ein Print je Aufnahme. Für Events mit ca. 80-120 Gästen reicht das meistens locker. Wenn du mehr brauchst, kannst du vorab Prints nachbestellen (Preis auf Anfrage).

**Fotostreifen-Flatrate (5×15cm):** Unbegrenzte Ausdrucke während der Event-Dauer. Bis zu 32 Streifen je Aufnahme möglich – ideal, wenn du jedem Gast mehrere Strips mitgeben willst. Hier gibt es kein Limit.

**Digital-Paket:** Unbegrenzte Fotos ohne Druckfunktion. Perfekt für rein digitale Events oder wenn du die Prints später selbst nachbestellen willst.

**Was passiert bei Überschreitung?** Beim Print-Paket kannst du vor Ort keine weiteren Drucke machen, wenn die 400 aufgebraucht sind. Wir zeigen dir während des Events am Touchscreen, wie viele Prints noch übrig sind.

Question 19

Fallen Anfahrtskosten an?

Accepted Answer

Innerhalb Berlin & Brandenburg: kostenlos.

**Kostenfreie Zone:** Im Umkreis unseres Berliner Service-Standorts ist die Anfahrt im Preis enthalten. Das umfasst Berlin (komplett) und Brandenburg (bis ca. 50 km um Berlin).

**Außerhalb der Zone:** Für Locations, die weiter als 10 km vom nächsten Lieferstandort entfernt sind, berechnen wir einen fairen Aufpreis basierend auf Entfernung und Fahrzeit. Beispiel: Event in Potsdam, Cottbus oder Magdeburg – kontaktiere uns für ein individuelles Angebot.

**Warum dieser Aufpreis?** Anfahrt bedeutet für uns: Hinfahrt, Aufbau, am nächsten Tag Abbau und Rückfahrt. Bei größeren Entfernungen summiert sich der Zeitaufwand. Wir berechnen das fair und transparent.

Question 20

Können mehrere Ausdrucke pro Session gemacht werden?

Accepted Answer

Ja, das kann nach vorheriger Absprache eingerichtet werden.

Question 21

Werden die Bilder gespeichert und geteilt?

Accepted Answer

Ja. Download-Link am nächsten Tag + optionaler Sofort-Download.

**Automatische Speicherung:** Alle Fotos werden während des Events auf der Box gespeichert. Am Tag nach dem Event (meist vormittags) bekommst du eine E-Mail mit einem Download-Link. Dort findest du alle Bilder in voller Auflösung als ZIP-Datei.

**Format:** JPG-Dateien, ca. 6000x4000 Pixel, unkomprimiert. Perfekt für Nachdrucke, Social Media oder Erinnerungsalben.

**Sofort-Sharing für Gäste:** Optional können Gäste ihre Fotos sofort nach der Aufnahme per QR-Code oder E-Mail erhalten. Der QR-Code erscheint auf dem Touchscreen, Gast scannt ihn mit dem Handy ab – fertig. Das Bild landet direkt auf dem Smartphone.

**Online-Galerie:** Alle Bilder landen auch in einer passwortgeschützten Online-Galerie, die 90 Tage online bleibt. Link bekommst du per E-Mail. Gäste können dort alle Event-Fotos anschauen und runterladen.

Question 22

Sind die Preise inkl. oder zzgl. MwSt.?

Accepted Answer

Die angegebenen Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Question 23

Welche Accessoires sind dabei?

Accepted Answer

Props, Brillen, Perücken, aufblasbare Instrumente. Ca. 50+ Teile.

**Was ist dabei:** Lustige Brillen (Übergrößen, Retro, 80er), Hüte (Cowboy, Zylinder, Party-Hüte), Perücken (bunt, verrückt), aufblasbare Instrumente (Gitarre, Saxophon), Boas, Schnurrbärte zum Ankleben, Schilder mit Sprüchen.

**Auswahl nach Event:** Die genaue Zusammenstellung hängt von deinem Event ab. Für Hochzeiten bringen wir elegantere Props mit (Mr. & Mrs. Schilder, Herzen, Vintage-Brillen). Für Firmenevents eher neutral und professionell. Für Geburtstage darf's gerne verrückt sein.

**Hygiene:** Alle Accessoires werden nach jedem Event gereinigt. Props, die direkt am Gesicht getragen werden (Brillen, Schnurrbärte), werden desinfiziert.

**Eigene Props:** Du kannst auch eigene Accessoires bereitstellen (z.B. firmenspezifische Schilder, Themen-Props). Wir integrieren sie gerne.

Question 24

Was ist KI-Hintergrundentfernung?

Accepted Answer

KI ersetzt den Hintergrund in 2 Sekunden – ohne Greenscreen.

**So funktioniert es:** Unsere selbst entwickelte KI analysiert das Foto und trennt automatisch Personen vom Hintergrund. Danach wird ein neuer Hintergrund eingefügt – ein Strand, eine Skyline, euer Firmenlogo, was auch immer ihr wollt.

**Warum kein Greenscreen?** Greenscreens sind teuer, sperrig und die Bilder sehen oft unnatürlich aus (harte Kanten, grüne Ränder). Unsere KI-Lösung braucht nur eine normale Wand oder einen einfachen Hintergrund. Die Ergebnisse sind sauber und natürlich.

**DSGVO-konform:** Die Verarbeitung läuft lokal auf der Box – keine Cloud, keine externen Server. Deine Gäste-Daten verlassen niemals das Gerät. Das ist uns wichtig.

**Wann ist das sinnvoll?** Firmenevents mit Branding, Hochzeiten mit Traumstrand-Kulisse, Messen mit Produkt-Hintergründen. Überall, wo der echte Hintergrund langweilig oder unpassend ist.

Question 25

Welche Hintergründe funktionieren mit der KI-Entfernung?

Accepted Answer

Beliebige Bilder: Strände, Skylines, Logos, eigene Designs.

**Standard-Hintergründe:** Wir haben eine Bibliothek mit professionellen Hintergründen – Strände, Städte, Sonnenuntergänge, abstrakte Muster. Du wählst vor dem Event aus, was zu deiner Veranstaltung passt.

**Eigene Hintergründe:** Du kannst uns auch eigene Bilder schicken – euer Firmenlogo, euer Hochzeitsmotiv, ein bestimmter Ort. Wichtig: Auflösung sollte mindestens 4000x3000 Pixel sein, damit es nicht pixelig wird.

**Modi:** Du entscheidest, wie die Hintergründe gewechselt werden. Fester Hintergrund für alle Fotos? Wechselnde Hintergründe bei jeder Session? Oder komplett zufällig als Überraschung für die Gäste? Alles möglich.

**Firmenevents:** Besonders beliebt bei Messen und Firmenevents. Logo im Hintergrund, Produkte integrieren, CI-Farben einbinden – perfekt für Branding.

Question 26

Was passiert, wenn Accessoires während des Events kaputt gehen?

Accepted Answer

Kleinere Schäden inklusive. Nur bei Zerstörung oder Diebstahl extra Kosten.

**Normaler Verschleiß:** Props gehen bei Events kaputt – das ist normal. Eine Brille bricht, ein aufblasbares Instrument hat ein Loch, eine Boa verliert Federn. Das ist im Preis einkalkuliert. Du musst nichts ersetzen.

**Was gilt als übermäßig:** Wenn absichtlich Sachen zerstört werden (z.B. betrunkene Gäste zerreißen systematisch alle Perücken) oder Accessoires verschwinden (Diebstahl), behalten wir uns vor, Ersatzkosten zu berechnen.

**Noch nie vorgekommen:** In der Praxis ist das fast nie ein Problem. Gäste gehen respektvoll mit den Props um. Selbst auf wilden Partys bleibt der Schaden im normalen Rahmen.

**Was tun bei Schäden?** Einfach beim Abbau Bescheid sagen. Wir prüfen das und entscheiden vor Ort. Meist ist es kein Thema.

Question 27

Was ist die Slideshow-Funktion?

Accepted Answer

Live-Anzeige aller Fotos auf Beamer, TV oder Bildschirm.

**Wie es funktioniert:** Wir stellen dir eine Web-URL zur Verfügung, die du im Browser öffnest. Diese URL zeigt eine Slideshow aller Fotos, die gerade bei deinem Event gemacht werden. Neue Bilder erscheinen automatisch – in Echtzeit, wenige Sekunden nach der Aufnahme.

**Was brauchst du:** Einen Fernseher, Beamer oder großen Bildschirm mit Browser (Smart-TV, Laptop an Beamer, o.ä.). Die Location muss WLAN haben, damit der Bildschirm die Fotos abrufen kann.

**Anpassbar:** Übergangseffekte, Anzeigedauer pro Bild, Vollbild-Modus – alles einstellbar. Wir können auch ein Logo einblenden lassen.

**Warum das cool ist:** Deine Gäste sehen live, was gerade an der Fotobox passiert. Das animiert andere, auch Fotos zu machen. Besonders auf Hochzeiten ein Highlight – die Bilder laufen während des Essens oder Tanzen im Hintergrund.

Question 28

Was sind Mosaikbilder?

Accepted Answer

Alle Fotos werden zu einem großen Gesamtbild kombiniert. Live-Updates.

**Das Konzept:** Stell dir vor, alle Event-Fotos werden nebeneinander in einem großen Raster angeordnet. Jedes neue Foto wird automatisch hinzugefügt. Am Ende hast du ein riesiges Mosaik aus allen Event-Bildern.

**Live-Funktion:** Das Mosaik wächst während des Events. Du kannst es auf einem Bildschirm anzeigen lassen – Gäste sehen live, wie das Gesamtbild wächst. Das ist besonders bei längeren Events spannend (Hochzeit über 6 Stunden = hunderte Fotos).

**Anpassbar:** Anzahl der Spalten, Rahmenbreite zwischen Bildern, Hintergrundfarbe. Wir können auch dein Logo in der Mitte oder Ecke einblenden.

**Verwendung nach dem Event:** Das finale Mosaik kannst du als hochauflösende Bilddatei runterladen. Perfekt zum Ausdrucken (Poster, Leinwand) oder für Social Media. Ein einziges Bild, das dein ganzes Event zeigt.

Question 29

Kann die LED-Farbe angepasst werden?

Accepted Answer

Ja! Die 030Box kann in nahezu jeder RGB-Farbe leuchten. Wir können sie statisch auf deine CI-Farbe einstellen oder einen Farbwechsel-Modus (Party Mode) aktivieren.

Question 30

Brauche ich WLAN?

Accepted Answer

Hilfreich, aber nicht zwingend. Wir haben einen LTE-Backup.

**Was funktioniert ohne WLAN:** Die 030Box fotografiert, druckt und speichert Fotos komplett offline. Die Basis-Funktionen laufen immer – egal ob WLAN da ist oder nicht.

**Was braucht WLAN:** Sofortiges Sharing per E-Mail oder QR-Code. Session-Galerie für Gäste. Slideshow auf externen Bildschirmen. Und: Fernwartung.

**Fernwartung als Vorteil:** Mit WLAN können wir uns bei technischen Problemen sofort auf die Box aufschalten und helfen. Ohne WLAN müssen wir telefonisch durchgehen oder vor Ort kommen. WLAN spart im Notfall Zeit.

**Kein WLAN vorhanden?** Kein Problem. Wir bringen einen LTE-Hotspot mit (auf Anfrage, ggf. Aufpreis). Damit funktionieren alle Online-Features trotzdem.

Question 31

Gibt es eine Anzahlung?

Accepted Answer

Ja, 30% Anzahlung zur Buchung. Restbetrag 7 Tage vor dem Event.

**Warum Anzahlung?** Wir reservieren den Termin exklusiv für dich und lehnen andere Anfragen für diesen Tag ab. Die Anzahlung (30% des Gesamtbetrags) sichert die Buchung verbindlich ab.

**Zahlungs-Timeline:**
- Bei Buchung: 30% Anzahlung per Überweisung
- 7 Tage vor Event: Restbetrag (70%) fällig
- Firmenkunden: Rechnungskauf möglich (nach Absprache)

**Was passiert bei Ausfall?** Falls wir aus technischen Gründen nicht liefern können (ist noch nie passiert!), erstatten wir die Anzahlung vollständig zurück. Bei Stornierung von deiner Seite gelten die Stornierungsbedingungen (siehe separate FAQ).

**Rechnung:** Du erhältst eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener MwSt. – für Firmen und Privatpersonen.

Question 32

Was passiert bei Stornierung oder Terminverschiebung?

Accepted Answer

Gestaffelte Stornierungsgebühren. Je früher, desto günstiger.

**Stornierungsfristen:**
- Mehr als 30 Tage vorher: kostenfrei, volle Rückerstattung
- 14-30 Tage vorher: 30% Gebühr (du erhältst 70% zurück)
- Weniger als 14 Tage: 50% Gebühr (du erhältst 50% zurück)

**Terminverschiebung statt Storno:** Wenn du den Termin nur verschieben willst (z.B. Hochzeit auf nächstes Jahr), fallen keine Gebühren an – sofern ein Ersatztermin verfügbar ist. Wir versuchen immer, eine Lösung zu finden.

**Pandemie-Klausel:** Pandemie-bedingte Stornierungen mit offiziellem Nachweis (z.B. behördliche Absage) sind gebührenfrei. Das gilt auch für ähnliche Ausnahmesituationen.

**Warum Gebühren?** Bei kurzfristigen Absagen können wir den Termin meist nicht mehr neu vergeben. Die Gebühren decken unsere Planungskosten und entgangene Buchungen.

Question 33

Was passiert mit den Bildern nach 90 Tagen?

Accepted Answer

Automatische Löschung nach 90 Tagen. DSGVO-konform.

**Was wird gelöscht?** Die Bilder in der Online-Galerie (Session-Galerie, die Gäste im Browser sehen können) werden nach 90 Tagen automatisch und unwiderruflich von unseren Servern gelöscht.

**Warum 90 Tage?** DSGVO-Vorgabe: Personenbezogene Daten (Fotos mit Gesichtern) dürfen nicht ewig gespeichert werden. Nach 90 Tagen ist die Nachfrage erfahrungsgemäß vorbei – wer seine Bilder bis dahin nicht runtergeladen hat, braucht sie meist nicht mehr.

**Wie sicherst du die Bilder dauerhaft?** Am Tag nach dem Event bekommst du per E-Mail einen Download-Link mit allen Fotos in voller Auflösung. Dieser Link ist 90 Tage gültig. Lade die Bilder rechtzeitig runter und speichere sie auf deinem PC, USB-Stick oder Cloud (Dropbox, Google Drive, etc.).

**Erinnerung?** Ja, du bekommst ca. 7 Tage vor Ablauf eine Erinnerungs-E-Mail von uns, dass die Bilder bald gelöscht werden.

**Kann ich Bilder nach 90 Tagen noch bekommen?** Nein. Nach der Löschung sind die Bilder unwiederbringlich weg – auch für uns. Deshalb: Rechtzeitig downloaden!

Question 34

Wie lange im Voraus muss ich buchen?

Accepted Answer

Mindestens 2-3 Wochen empfohlen. Last-Minute oft möglich.

**Ideale Vorlaufzeit:** 2-3 Wochen geben uns genug Zeit für Print-Layout-Abstimmung, Location-Koordination und Event-Konfiguration. Je früher du buchst, desto entspannter ist die Planung.

**Hochsaison beachten:** Mai bis September ist Hochzeits-Saison. An Wochenenden sind wir da oft Wochen im Voraus ausgebucht. Wer in dieser Zeit heiratet, sollte möglichst früh buchen.

**Last-Minute möglich?** Ja, oft. Wenn du kurzfristig (unter 2 Wochen) eine Fotobox brauchst, kontaktiere uns direkt per WhatsApp oder Telefon. Wir prüfen sofort die Verfügbarkeit. In vielen Fällen können wir auch spontan liefern – sofern eine Box frei ist.

**Firmenevents flexibler:** Unter der Woche haben wir meist mehr Kapazität als an Wochenenden. Firmenevents lassen sich daher oft auch kurzfristig realisieren.

Question 35

Was passiert, wenn die Box während des Events ausfällt?

Accepted Answer

Ist noch nie passiert. Falls doch: Fernwartung oder Rückerstattung.

**Vorbeugende Tests:** Wir testen jede Box vor jedem Einsatz komplett durch – Kamera, Drucker, Blitz, Software, Netzwerk. Alle Komponenten werden geprüft. Deshalb ist in den letzten Jahren kein kompletter Ausfall vorgekommen.

**Support während des Events:** Du erhältst bei Aufbau unsere Telefonnummer. Bei Problemen erreichst du uns sofort. Mit WLAN können wir uns per Fernwartung aufschalten und die meisten Probleme in Minuten beheben – ohne dass jemand vor Ort kommen muss.

**Was ist mit Hardware-Defekten?** Wenn z.B. der Drucker ausfällt, funktioniert der Rest trotzdem weiter (Fotos machen, digitaler Download). Nur der Print fehlt dann.

**Worst-Case-Szenario:** Falls die Box komplett ausfällt und wir es nicht per Fernwartung lösen können, gibt es eine anteilige Rückerstattung basierend auf der Ausfallzeit. Beispiel: Box fällt nach 3 von 5 Stunden aus = 40% Rückerstattung.

Question 36

Wie funktioniert die Bildfreigabe genau?

Accepted Answer

Gast entscheidet am Touchscreen: öffentlich oder privat.

**Ablauf:** Nach dem Foto erscheint am Touchscreen die Frage: "Darf dieses Bild in der öffentlichen Galerie gezeigt werden?" Der Gast wählt "Ja" oder "Nein".

**Öffentliche Bilder:** Erscheinen in der Session-Galerie, auf der Slideshow, im Mosaik – überall, wo Bilder live gezeigt werden. Jeder Gast kann sie sehen.

**Private Bilder:** Sind nur über den persönlichen QR-Code oder E-Mail-Link zugänglich. Sie erscheinen nirgendwo öffentlich. Nur der Gast selbst und du als Auftraggeber habt Zugriff.

**Was bekommst du als Auftraggeber?** Alle Bilder – sowohl öffentliche als auch private. In der Dateistruktur sind private Bilder markiert (z.B. in separatem Ordner oder mit Kennzeichnung). So weißt du genau, welche Bilder du für Marketing oder Social Media verwenden darfst.

**Wann ist das sinnvoll?** Firmenevents, wo Datenschutz wichtig ist. Hochzeiten, wo nicht jeder auf Social Media erscheinen will. Immer wenn DSGVO-Konformität gefordert ist.

Question 37

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Überweisung. Firmenkunden: Rechnungskauf möglich.

**Privatkunden:** Zahlung per Überweisung. Anzahlung (30%) bei Buchungsbestätigung, Restbetrag 7 Tage vor dem Event. Du bekommst eine Rechnung per E-Mail mit unseren Bankdaten.

**Firmenkunden:** Rechnungskauf möglich (siehe separate FAQ "Können Firmen auf Rechnung buchen?"). Nach Event-Bestätigung erhältst du eine Rechnung mit Zahlungsziel.

**PayPal, Karte?** Aktuell nicht. Die Gebühren würden wir auf den Preis aufschlagen müssen. Überweisung ist für alle Beteiligten am günstigsten.

**Ratenzahlung:** Bei größeren Buchungen (z.B. Firmenevent mit mehreren Boxen) können wir über Teilzahlungen sprechen. Einfach ansprechen.

**Stornierung:** Falls du stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen (siehe separate FAQ). Die Anzahlung wird entsprechend zurückerstattet.

Question 38

Können wir die Software und das Print-Layout vorher testen?

Accepted Answer

Ja. Layout-Katalog + Muster zur Freigabe. Optional Video-Call.

**Layout-Katalog:** Nach der Buchung erhältst du Zugang zu unserem Online-Katalog mit über 500 Vorlagen. Du kannst in Ruhe durchstöbern und dein Lieblings-Layout auswählen.

**Muster-Layout:** Bevor das Event losgeht, senden wir dir ein Muster-Layout zur Freigabe. Das ist ein Beispiel-Ausdruck mit deinem gewählten Design, deinem Logo und Text. So siehst du genau, wie die finalen Prints aussehen werden. Änderungswünsche? Wir passen es an.

**Software-Demo per Video-Call:** Du willst die Software vorher sehen? Wir können einen Video-Call vereinbaren (Zoom, Teams, o.ä.) und zeigen dir live, wie die Box funktioniert, welche Features verfügbar sind und wie die Bedienung abläuft. Das ist besonders bei Firmenevents sinnvoll.

**Probelauf vor Ort:** Bei großen Events (z.B. mehrtägige Firmenmesse) können wir nach dem Aufbau einen Probelauf machen, bevor die Gäste kommen. Du testest die Box selbst und gibst Feedback.

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